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Aviso Legal, Política de Privacidad y Uso de Cookies

En este apartado de nuestra web podrás encontrar a tu disposición las condiciones legales. Todo explicado de una forma clara y sencilla, sin tecnicismos ni legalismos. Este es un resumen de lo que aquí podrás encontrar:

  • Nunca cedemos tus datos a terceros. Únicamente los utilizamos para poder prestarte el servicio que ofrece jugueterosa.com y poder hacerte llegar los emails en relación a tus pedidos o aclaración de tus dudas.
  • No hacemos spam. En cualquier momento podrás suscribirte a nuestra newsletter o ejercer tu cancelación.
  • No almacenamos nunca tus datos de tarjeta de crédito, los cuales siempre se reciben cifrados siguiendo todos los estándares de seguridad.

A continuación podrás encontrar el texto legal al completo:

 

Política de Privacidad

 

Información General

El sitio web ubicado en el Dominio Jugueterosa.com es propiedad del Grupo Dropalia SL (en adelante la empresa), sociedad domiciliada en Calle Britania, 12 Bloque 2 Planta Puerta G 03540 Alicante (España), con NIF/CIF: B54656798 e inscrita en el Registro Mercantil (Grupo Dropalia SL,  Tomo 3637, Libro 0, Folio 57, Hoja A-131845, Inscripción 3). A efectos de contacto, cualquier cliente puede ponerse en contacto con nosotros en nuestras oficinas centrales, situadas en Avenida La Rambla 51, 1ºC (03550), San Juan, Alicante.

La política de privacidad descrita a continuación se aplica a www.jugueterosa.com y a todas sus páginas incluidas bajo el mismo dominio. Este texto pone en tu conocimiento las políticas que en materia de protección de datos seguimos en Juguete Rosa.

Nuestras políticas han sido elaboradas siguiendo en todo momento las leyes vigentes en materia de protección de datos personales, entre las cuales destaca la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de carácter personal (en adelante LOPD) y el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba su desarrollo legal.

Cualquier usuario de nuestra web puede ponerse en contacto con nosotros en el teléfono 965.652.946 o en el e-mail info@jugueterosa.com

 

Recogida de datos de carácter personal

No recabamos más datos de carácter personal que aquellos que se solicitan en los formularios de compras de la página web y que el usuario nos proporciona de forma voluntaria para poder que le podamos prestar el servicio de la venta de nuestros productos online. 

 

Medidas de seguridad                                                                       

Como empresa asumimos todas las medidas de seguridad para garantizar la confidencialidad de los datos almacenados en nuestras bases de datos siempre de acuerdo con todas las directrices que contenidas en la LOPD y el reglamento que la desarrolla. Para ello, tenemos un fichero de tratamiento de datos personales en el Registro General de Protección de Datos con Código de Inscripción 2122920919 y cuyo responsable es Grupo Dropalia, S.L.

 

Finalidad del tratamiento de los datos

La única finalidad de los datos que nos comunique será gestionar su condición de usuario registrado y poder prestarle nuestro servicio. Sólo si nos das tu consentimiento expreso utilizaremos tus datos para mantenerte informado sobre nuestros productos o promociones puntuales.

 

Calidad de los datos: derechos de acceso, oposición, rectificación y cancelación

Cualquier usuario que en cualquier momento quiera ejercer su derecho a cancelar los datos de carácter personal comunicados al realizar su pedido (nombre, dirección, correo electrónico, etc.) puede ponerse en contacto con nosotros a través de info@jugueterosa.com.

 

Cesión de datos

Salvo en los supuestos en los que artículo 11 de la Ley Orgánica de Protección de Datos lo ampara, no cedemos sus datos e información de carácter personal que nos haya comunicado a través de la web a terceros.

 

Publicidad e información comercial

Si nos das tu consentimiento expreso, sólo utilizaremos tus datos para el envío puntual de información comercial de nuestros productos y nuestras ofertas a través del correo electrónico. Las mismas comunicaciones comerciales contendrán un enlace para que en cualquier momento que no desees recibirlas ejerzas tu derecho a no recibir información comercial acerca de nuestros productos.

 

 

Condiciones de Uso

Juguete Rosa es una tienda online Grupo Dropalia, S.L. CIF B 54656798. Nuestra experiencia en el comercio electrónico nos avala como garantía de un estricto control del servicio, los sistemas de calidad y seguimiento de pedidos.

Los términos y condiciones de uso están sujetos a modificaciones por parte de la empresa. El uso por parte del usuario de la web tras cualquier modificación de las condiciones de uso, constituirá la aceptación de los nuevos términos y condiciones.

 

Limitación de uso

Si lo deseas, puedes descargar cualquier contenido de la web para tu uso personal pero en ningún caso para otros usos de carácter comercial. No está permitida la utilización de nuestra marca, símbolo o logo, sin consentimiento previo de la empresa.

 

Exactitud de los contenidos

Nos esforzamos a diario por mantener la información de la web de Juguete Rosa actualiza. Sin embargo, nada puede garantizar la ausencia total de imprecisiones o errores tipográficos. Tampoco podemos garantizar que el monitor de su ordenador refleje con total exactitud el color de los productos. Por tales motivos, nos reservamos el derecho a modificar en cualquier momento el contenido de la web para corregir estos posibles errores.

 

Restricciones y aceptación del  pedido

Para realizar un pedido es necesario ser mayor de 18 años. Cuando usted realiza un pedido realiza una oferta de compra por su parte que es aceptada solo en el momento en el cual le enviamos un email de confirmación de que el producto ha sido enviado y que contiene un número de envío. La formalización de la compra está sujeta a la disponibilidad en stock de los productos, por ese motivo no formarán parte del contrato de compra aquellos productos cuyo envío no hayamos confirmado mediante email.   

 

Restricciones en la entrega

Juguete Rosa solo realiza envíos a España y Portugal. En el caso de que hayas realizado un pedido para un país distinto tendrá derecho a la cancelación de la operación realizada y al reembolso de cualquier cantidad desembolsada.

 

Proceso de compra

Una vez hayas realizado tu pedido recibirás inmediatamente una confirmación a través de su correo electrónico. Dicho correo, sin embargo, no representa la aceptación de su pedido, ya que está queda supeditada a la recepción de tu parte el email que le confirma que los productos que ha pedido han sido enviados.

 

Precios

Todos los productos que aparecen en la web tiene el IVA incluido. Los precios no incluyen, salvo promociones especiales, los gastos de envío. 

 

Formas de pago

Disponemos de cuatro formas de pago puestas a su disposición:

  • Tarjeta de crédito
  • PayPal
  • Transferencia bancaria (el envío se produce después de haber recibido el justificante de pago)
  • Contra reembolso (a excepción de Canarias, Ceuta y Melilla)

En el caso de que el importe no pueda ser cargado, el pedido sería inmediatamente cancelado con independencia del motivo.

Si ha optado por la opción de transferencia, en el email de confirmación recibirá el número de cuenta al que debe efectuarla. En el concepto debes poner el número de su pedido.

 

Entrega

La entrega de todos nuestros productos se realizan desde los puntos logísticos de nuestros proveedores, realizando todos los esfuerzos necesarios para cumplir los plazos de entrega de 24 a 72 horas según el destino, salvo envíos a Canarias, Ceuta o Melilla, que tienen un plazo de entrega de 7 a 10 días hábiles. 

Si su producto no es entregado dentro del plazo que especificamos, te pedimos que, por favor de pongas en contacto cuanto antes con nosotros a través del email info@jugueterosa.com indicando la fecha de tu pedido, tu nombre, tu correo electrónico y el número del pedido. De ese modo, nos será mucho más sencillo encontrar su pedido y decirle la fecha en la que será entregado.

En la remota posibilidad  de que transcurrieran 30 días desde que por email recibiera la confirmación de su pedido sin que lo haya recibido, podrás libremente cancelar el pedido y a obtener la devolución completa del precio pagado, incluyendo los gastos de envío.

Sólo se realizan entregas mediante empresas de transporte, por lo que no olvide que tendrás que firmar la recepción de tu pedido a su recepción. No realizamos entregas a apartados de correos. Pero no olvide, que las entregas son totalmente discretas y anónimas, ya que el embalaje no hace mención a la tienda que lo envía ni a los productos que contiene.

Ten en cuenta que la entrega debe ser firmada siempre por alguien mayor de 18 y que si no hubiera nadie en la dirección de entrega para aceptar los productos, se te solicitaría contactar con la empresa de transporte para que pudieses ponerte de acuerdo en cuanto a la hora de la entrega.

Si en el momento de recibir los productos te encuentras que el embalaje está dañado, abra el paquete en la presencia del transportista para poder comprobar que no han sufrido daños. En el caso de que los haya sufrido, apúntalos en la nota de entrega del transportista y ponte en contacto con nosotros a través de info@jugueterosa.com.

Si el producto es defectuoso, o por error es distinto al que deseaba, le enviaremos inmediatamente el producto correcto asumiendo los gastos den envío o reembolsando el precio del producto en caso de que no estuviese disponible en stock.

 

Limitación de responsabilidad

No seremos responsables de:

(a) Las pérdidas imprevisibles en el momento en el que se realiza la compra.

(b) Cuando la pérdida no ha sido causada por nuestro incumplimiento.

(c) En ningún caso nuestra responsabilidad podrá exceder el precio de compra de los productos en cuestión.

 

Preguntas, reclamaciones, comentarios y atención al cliente

En caso de querernos realizar alguna pregunta puede escribirnos a: info@jugueterosa.com

 

Legislación aplicable

Las leyes aplicables a este de dominio son las de la legislación española y la jurisdicción para la resolución de conflicto la de los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario.

 

Cambios y devoluciones

Desistimiento

El comprador dispone del plazo de 14 días naturales desde que se recibió el producto o productos para informar de la devolución del producto tal y como habilita la Ley de Consumidores y Usuarios.

Nuestro departamento de atención al cliente, le entenderá de una forma rápida y sencilla. Simplemente póngase en contacto con nosotros por ejemplo, escríbiéndonos a info@jugueterosa.com o en el teléfono 965.652.946 indicándonos su intención de devolver el producto y nosotros le enviaremos las instrucciones para poder devolverlo. También puedes hacernos llegar toda la información con el formulario de desistimiento que te ofrecemos en nuestra tienda online, pero no es imprescindible.

En el caso de la devolución de artículos que no presenten ningún defecto de fabricación, y sea por decisión personal del cliente, éste deberá asumir los costes de envío de la devolución y Juguete Rosa devolverá el dinero al cliente teniendo en cuenta que el cliente es responsable de la disminución de valor de los productos cuando se hayan manipulado para otro fin aparte de conocer las características básicas del producto, su naturaleza o su funcionamiento. Por razones de protección de la salud e higiene, los bienes que hayan sido desprecintados tras la entrega no pueden ser admitidos para su devolución (LGDCU, 103):

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

a) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

b) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

c) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

d) El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáti-cos precintados que hayan sido desprecinta-dos por el consumidor y usuario después de la entrega.

El reembolso de las cantidades abonadas se realizará en la cuenta bancaria o cuenta de Paypal del cliente, que utilizó para la compra del pedido, en un plazo máximo de 14 días naturales. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta haber presentado una prueba de la devolución. En caso de haber sido abonado mediante transferencia bancaria o contra reembolso, se solicitará al cliente una cuenta donde ingresar el importe abonado.

El valor del reembolso será igual al precio de compra del producto devuelto y los gastos de envío si los hubiese (excepto aquellos gastos de envío adicionales que sean resultado de la elección del cliente de una modalidad de entrega diferente a la menos costosa de entrega ordinaria). Sin embargo, es el cliente el que debe asumir los los costes de envío de la devolución.

 

Garantía Legal

Si artículo se devuelve por ser defectuoso o erróneo realizaremos el cambio. Tan sólo debes ponerte en contacto con nosotros por teléfono en el 965.652.946 o por e-mail en el correo info@jugueterosa.com

Si el defecto tiene lugar durante los primeros 14 días naturales desde su entrega gestionaremos una etiqueta de devolución que se enviará al consumidor por correo electrónico para que pueda enviar el producto de manera gratuita. Pasados esos días, el consumidor debe hacer llegar el producto por sus propios medios pero, en todo caso, se analizará el defecto en función a la garantía legal de los mismos.

Responderemos en cualquier caso de las faltas de conformifad que se manifieste en el plazo de dos años desde la entrega del producto y, en caso de producto defectuoso, procederemos a la reparación, sustitución, rebaja del precio o devolución íntegra del importe abonado y resolución del contrato, según corresponda. Las gestiones serán gratis para el consumidor.

El consumidor deberá informarnos de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de la misma.

 

Si nuestros consumidores lo considerasen oportuno, nos ponemos a disposición de la resolución de litigios en línea ofrecida por la Comisión Europea, disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

 

Uso de Cookies

Durante la navegación en Juguete Rosa se descargarán pequeños ficheros denominados Cookies. Estos ficheros nos permiten reservar y recuperar información sobre tus datos de navegación y el equipo que usas, de manera que podamos reconocerte como usuario.

Tipos de Cookies utilizadas

Nuestra página web utiliza:

(a) Cookies propias: las que nosotros estamos enviando a tu ordenador, smartphone o tablet desde JugueteRosa.com

(b) Cookies de terceros: los ficheros que dominios o páginas web no gestionados por nosotros envían a tu terminal, con el objetivo de tratar los datos obtenidos a través de las cookies. 

(c) Cookies de sesión: diseñados para el almacenamiento de datos durante tu navegación en nuestra web. Te muestran, por ejemplo, los productos que has visto.

(d) Cookies persistentes: se mantienen almacenador en el terminal y son aquellas que nos ayudan a recordarte para tus próximas visitas, haciendo que tus visitas sean más rápidas y sencillas, ya que mantenemos tus ajustes. 

(e) Cookies de análisis: Juguete Rosa hace uso de Google Analytics con el único objetivo de realizar mediciones y análisis estadísticos de la utilización de nuestros usuarios, con el fin de mejorar nuestros productos. Así mismo, hace uso de Tawk.to para poder gestionar nuestro chat.

(f) Cookies publicitarias: nos permiten gestionar de forma eficiente la publicidad de nuestra web. De esta manera sólo te mostraremos aquello que, en función de tus hábitos de navegación, te resulte interesante.

Administración de las Cookies

Si quieres, puedes permitir, bloquear y borrar las cookies que se hayan instalado en tu navegador. Todos los navegadores, desde su apartado de configuración, permiten llevar a cabo estas acciones. ¿Necesitas más información?

(a) Si utilizas Firefox... http://support.mozilla.org/es/products/firefox/cookies

(b) Si prefieres Chrome... http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=es&answer=95647

(c) Si (aún) utilizas Internet Explorer... http://windows.microsoft.com/eses/windows7/how-to-manage-cookies-in-internet-explorer-9

(d) Si  has optado por usar Safari... http://support.apple.com/kb/ph5042

(e) Y si usas Ópera (¿en serio? ¡Guau, no conocíamos a nadie!)... http://help.opera.com/Windows/12.00/esES/cookies.html