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Método de Envío y Entrega

    • Aquí trataremos de dar respuesta a las preguntas más frecuentes en cuanto a nuestro método de envío y entrega para que conozcas en todo momento cómo funcionamos. Pero si después de leer esto, todavía te siguen quedando algunas dudas, no dudes en ponerte en contacto con nosotros y te las resolveremos encantados. 

      Recuerda que todos nuestros envíos son siempre discretos: las cajas no llevan ningún tipo de serigrafía y en el remitente aparecerá siempre "Operador Logístico". Todo para que sólo tú (y quien tú quieras) seas el único que sepa qué hay dentro de la caja.

       

       

¿Tienes más dudas? Vamos a intentar resolverlas:

 

Primero de todo, ¿a qué ciudades enviamos?

Nuestros envíos cubren toda España y Portugal, por lo que independientemente de dónde vivas o te encuentres, nosotros te haremos llegar tu pedido allá donde tú más desees, ya sea en la península, islas Canarias, Baleares, Ceuta o Melilla. 

Pero si lo que tienes en mente es hacer un envío más allá de la frontera, debes saber que también realizamos envíos a determinados países de la Unión Europea. Si este es tu caso, no dudes en ponerte en contacto con nosotros en info@jugueterosa.com donde nos comentes cuál es el destino que tienes en mente y qué tipo de producto o productos te gustaría enviar y te personalizaremos el presupuesto o, si lo prefieres, también puedes comentárnoslo vía telefónica al 965652946.

 

¿A quién puedo dirigir el envío?

Tanto si el destinatario/a de tu pedido es para ti mismo/a como si es para otra persona no hay ningún problema. La dirección de envío no tiene por qué coincidir con la de la facturación. Incluso si el pedido es para ti pero prefieres recibirlo en una dirección diferente a la de facturación tampoco hay ningún inconveniente. Nosotros te enviamos el pedido donde tú decidas.

Si se trata de un regalo para otra persona y te gustaría sorprenderle, sólo tienes que comentarnos en las notas de envío que se trata de un regalo y así nosotros sólo enviaremos la factura al mail que nos dejes disponible. Con tal de que el paquete de envío no llegue con la factura dentro y pueda seguir siendo así una sorpresa.

 

Si quiero que sea una sorpresa ¿sabrá quién se lo ha enviado?

No, pues tanto si se trata de un pedido destinado para otra persona como si se trata de un pedido para uno/a mismo/a nuestros paquetes y envíos son totalmente discretos. La ausencia de cualquier imagen, marca o cualquier serigrafía en nuestras cajas permite una total discreción por lo que nadie sabrá que hay en el paquete excepto tú mismo/a. Además, si la dirección de envío es diferente a la de facturación, no adjuntaremos la factura.

 

¿Cuánto suele tardar el envío?

Sabemos lo mucho que te gusta recibir nuestro pedido lo antes posible, a todos nos ocurre, por eso tramitamos envíos todos los días laborables de Lunes a Viernes para que nuestros plazos de entrega sean rápidos. Como las distancias no son las mismas en todos los casos, éstos variarán un poco en función de su destino.

Para todos los casos, independientemente de cuál sea el lugar donde se tiene que realizar la entrega, si el pedido está hecho antes de las 15h de la tarde, el paquete saldrá ese mismo día. Es decir, si realizas tu pedido un lunes antes de las 15h tu paquete estará en reparto el marte. En caso de que realices el pedido un viernes (después de las 15h), sábado o domingo,  tu paquete saldrá el próximo lunes laborable y se entregará el martes.

Para tenerlo algo más claro, aquí te lo explicamos todo paso a paso:

  • Envíos a Península o Islas Baleares:

Si el pedido lo haces hoy (día laborable) y antes de las 15h de la tarde, tu paquete estará en reparto mañana (día laborable), salvo si necesitamos contactar contigo por algún error en los datos de envío. No obstante, nuestro plazo de entrega máximo es de 24-72 horas.

  • Envíos a Islas Canarias, Ceuta y Melilla:

En este caso al tratarse de una distancia algo más larga, el plazo de entrega es de 7 a 10 días y el reparto se hace siempre con Correos.

Si aun así tienes más dudas o quieres conocer el estado de tu pedido, no dudes en ponerte en contacto con nosotros y te facilitaremos toda la información que precises.

 

¿Dónde llega mi pedido?

Nuestras empresas de transporte (MRW, Seur y Nacex) con las que trabajamos cuando se trata de la Península o Islas Baleares, son las que se encargan de llevar tu pedido a la dirección que nos indiques. Si prefieres ser tú quien lo recoja sólo tienes que indicárnoslo y te lo mandaremos a la Oficina de MRW más cercana.

Tanto en el caso de las Islas Canarias como Ceuta y Melilla, será correos quien se encarga de dar el servicio de entrega.

 

¿Cuál es el precio del envío?

El precio del envío, al igual que el tiempo de entrega variará en función de su destino. De la siguiente manera:

  • Precio de envío para dentro de la Península (envío nacional):

En caso de que te encuentres en cualquier punto dentro de la península o quieras que su envío sea en cualquier ciudad o pueblo de ésta, los envíos son siempre gratis.

  • Precio de envío para las Islas Baleares:

Si te encuentras en algunas de las islas que conforman esta comunidad los costes de envío regulares serán de 10,95€ pero si tu pedido es superior a 60€ el envío también será gratuito.

  • Precio de envío para las Islas Canarias, Ceuta y Melilla:

En el caso de que el envío sea para cualquiera de estas islas o ciudades el precio de envío es en este caso de 12,95€.

  • Precio de envío para Portugal:

El precio de envío a Portugal es de 11,95€.